Сравнить Закладки

Возврат, обмен и гарантия

Условия возврата и обмена товара надлежащего качества

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества в соответствии с Законом "О защите прав потребителей".

Сроки возврата товара надлежащего качества

Возврат возможен в течение 14 дней после получения (для товаров надлежащего качества).

Покупатель обязан предоставить Продавцу Накладную на товар (с печатью Продавца), в которой указана дата продажи, или фискальный чек на товар.

Согласно действующему законодательству, Вы можете вернуть товар надлежащего качества или обменять его, если:

  • товар не был в употреблении и не имеет следов использования потребителем: царапин, сколов, потертостей, пятен и т.д;

  • товар полностью укомплектован и сохранена фабричная упаковка (не нарушены заводские пломбы, не вскрыт заводской запечатанный пакет);

  • сохранены все ярлыки и заводская маркировка;

  • товар сохраняет товарный вид и свои потребительские свойства.

Как вернуть товар надлежащего качества

    1. Упаковать товар в оригинальную упаковку в полной комплектации (товары и подарки, поставляемые в комплекте, также необходимо возвращать), вложить в упаковку сверху на товар все документы, которые были в комплекте с товаром.

      2. Отправить товар через "Новую почту" по данным получателя:

        • г. Днепр, отделение "Новая почта" №154 (улица Строителей, 12);
        • Получатель: +380 (73) 7-200-370, ФЛП Новиков Никита Егорович, ЕГРПОУ 3462713132.

          Обратная доставка и упаковка товаров надлежащего качества осуществляется за счет отправителя (Покупателя).

              3. В течение 5 рабочих дней после прибытия товара в г. Днепр, отделение "Новая почта" №154, товар будет получен. После осмотра товара будет подтверждение на возврат средств. Возврат средств осуществляется в течение 14 рабочих дней.

                4. Реквизиты для возврата средств необходимо предварительно предоставить менеджеру интернет-магазина Gidroterm.

                  5. В случае обмена товара все доставки и упаковки товаров осуществляются за счет Покупателя.

                    К сожалению, мы не сможем принять возврат товара надлежащего качества в таких случаях:

                    • Прошло более 14 дней с момента получения товара;

                    • При неполной комплектации возврата: отсутствии упаковки, в которой товар был доставлен, ярлыков, этикеток и т.д;

                    • Если нарушена заводская упаковка товара (вскрыт заводской пакет);

                    • Если товары были в употреблении.

                    В этих случаях товар будет возвращен Покупателю за его счет. Покупатель будет обязан возместить расходы, связанные с проведением экспертизы, доставкой и упаковкой товара.

                    Условия гарантии

                          1. Гарантия на товар начинает действовать с даты продажи, указанной в Накладной на товар, или с даты проведения фискального чека на товар;
                          2. Срок гарантийного обслуживания указан в Описании товара;
                          3. Обратная доставка товаров для гарантийного ремонта осуществляется за счет Продавца.

                          Как вернуть товар на гарантии

                            1. Упаковать товар в оригинальную упаковку в полной комплектации (товары, поставляемые в комплекте, также необходимо возвращать), вложить в упаковку сверху на товар все документы, которые были в комплекте с товаром.

                              2. Отправить товар через "Новую почту" по данным получателя:

                                  • г. Днепр, отделение "Новая почта" №154 (улица Строителей, 12);
                                  • Получатель: +380 (73) 7-200-370, ФЛП Новиков Никита Егорович, ЕГРПОУ 3462713132.

                                    Обратная доставка и упаковка товаров на гарантии осуществляется за счет получателя (Продавца).

                                        3. Так же возможна отправка непосредственно производителю товара или в сервисный центр. В таком случае данные для доставки предоставит менеджер интернет-магазина Gidroterm. Обратная доставка и упаковка товаров на гарантии осуществляется за счет получателя (Производителя или Сервисного центра).

                                          4. В течение 5 рабочих дней после прибытия товара в отделение почты, товар будет получен. После осмотра и экспертизы товара от производителя или сервисного центра, будет принято одно из решений:

                                            В случае подтверждения производителем или сервисным центром, что гарантийный случай возник не по вине Покупателя, будет принято одно из решений:

                                              • Возврат средств за товар;
                                              • Обмен на аналогичный товар (при наличии товара);
                                              • Ремонт (несущественное повреждение), на который распространяется гарантия.

                                              Доставка и упаковка гарантийного товара обратно Покупателю, в случае, когда гарантийный случай возник не по вине Покупателя, осуществляется за счет отправителя (Продавца, Производителя или Сервисного центра).

                                              В случае подтверждения производителем или сервисным центром, что гарантийный случай возник по вине Покупателя, будет принято решение:

                                              • Вернуть товар Покупателю с заключением экспертизы. Если в результате экспертизы установлено, что недостатки товара возникли по вине Покупателя, Покупатель обязан возместить расходы, связанные с проведением экспертизы, доставкой и упаковкой товара. Устранение недостатков, возникших вследствие неправильной эксплуатации, также производится за счет Покупателя.

                                                Доставка и упаковка гарантийного товара обратно Покупателю, в случае, когда гарантийный случай возник по вине Покупателя, осуществляется за счет получателя (Покупателя).